富川瑶族自治县朝东中心卫生院位于湘桂交界处,距离风光旖旎的富川古八景之一——秀水状元村仅两公里,始建于六十年代,是该县成立最早的一所中心卫生院。
几十年的风风雨雨,几十载的灿烂辉煌,朝东中心卫生院一路迎时光走来,一步一步,从最初的十几间低矮瓦房,发展到如今近千平方米的现代化医疗业务用房。该院率先在该县乡镇卫生院中通过国家级“爱婴卫生院”及“一级甲等卫生院”评审,多次被授予县级“文明卫生院”称号。
质量 服务至上
医疗质量和服务水平是考查医院综合实力的两个重要因素。近年来,朝东中心卫生院坚持以病人为中心,努力提高医疗质量,为病人提供优质服务。
为了提高医疗技术水平,该院先后选派医务人员到桂林市南溪山医院、桂东人民医院、桂林市中西医结合医院、富川瑶族自治县人民医院进修学习达十多人次。通过不断到上级医院进修学习,使该院拥有一支技术水平过硬的骨干队伍。为加强医学基础理论学习,该院鼓励医务人员到高等院校函授或脱产学习,目前,该院专科以上学历占卫生技术人员的70%以上。该院与富川瑶族自治县人民医院结成对口支援单位,县人民医院专家多次到该院讲课、指导外科手术、会诊疑难病例,使该院医务人员的医疗技术水平不断提高。
该院狠抓医疗服务质量,制定了完整的各科室医务人员工作制度及奖惩制度,为患者提供优质服务。从配备救护车以来,已免费接送来自该县朝东镇、城北镇、湖南省桃川镇、粗石江乡的孕产妇达1000多人次,为孕产妇节省车费达5万多元,这一服务举措深受孕产妇及其家属的欢迎,得到当地人民群众的普遍赞誉;该院还在医院输液大厅配置彩电;在产房安装空调;为住院患者提供炊具及餐具;24小时提供开水及热水;为了儿童的生命健康和提高疫苗接种率,该院防疫组不定期到该镇边远山区查漏补缺,主动为儿童接种疫苗;在该县油沐乡顺利撤乡并镇后,为了更好地方便于服务当地人民群众,该院领导积极向上级部门申请增设朝东中心卫生院油沐分院,精选技术骨干到油沐分院为当地患者提供优质、便捷服务,在当地人民群众心目中树立起了良好的形象。
近年来,该院狠抓硬件配备,通过医院加大投入和向职工借资等方式筹集资金,目前,该院已拥有东南牌新型救护车、B超机、心电图机、200毫安X光机、胎心监护仪、半自动生化仪、新生儿抢救台、电解质分析仪、半自动洗胃机等主要设备。2004年该院在获得中央投资农村卫生项目基金15万元的基础上,通过向职工借资等方式多方筹集资金,兴建了一幢防疫妇幼综合业务用楼,目前,该业务用楼已正常投入使用,该楼的使用极大地缓解了该院业务用房紧张的状况,使该院业务用房布局趋向科学化、合理化。
此外,该院注重医德医风的建设,在医院一楼门诊大厅设立科室人员一览表,设立医德医风举报意见箱、举报电话、医德医风登记本;制定了《医德医风》手册及医德医风奖惩条例,把医务人员医德的优劣与其劳务分配、晋升、年底评优结合起来;不定期向病人及其家属发放问卷调查、征求意见;每季度召开一次全院职工大会,每月召开一次院务会议,每日召开一次交班晨会,及时了解各科室人员的思想动态,总结经验,汲取教训,不断提高职工的医德医风素质。
展望未来,面对日益竞争激烈的医疗市场,该院将以卫生部“开展医院管理年活动”为契机,全面提高医疗服务质量,以一流的质量让病人放心、以一流的服务让病人称心、以一流的环境让病人舒心。